你好，我在奥特莱斯上班，在店里和顾客发生争

你提到在奥特莱斯上班时与顾客发生争执，商场负责人因此对你开具了罚单。根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，用人单位应当建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务，且对劳动者的处罚应当合法、合理。商场若未经法定程序或未依据合法有效的规章制度对你进行罚款，则此行为可能违法。你有权向劳动局投诉，并申请支付因此可能遭受的损失赔偿金。
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从法律角度，你应首先保留好所有与罚款相关的证据，包括罚单、监控录像等。然后，向商场管理层提出书面异议，并明确要求撤销不合理罚款。若商场不配合，你可以向当地劳动监察部门举报，必要时可寻求法律援助或提起劳动仲裁。在整个过程中，保持冷静，依法维权。
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若你认为商场开具的罚单不合理，首先，你可以向商场管理层提出异议，要求查看相关规章制度及罚款依据。其次，若商场不予理会或解释不合理，你可以向当地劳动监察部门投诉，并提供相关证据。最后，若问题仍未解决，你可以考虑通过法律途径，如提起劳动仲裁或诉讼来维护自己的合法权益。
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